1. Akun Krevaly
Penghapusan permanen akun belum tersedia sebagai menu mandiri di aplikasi. Jangan menganggap penonaktifan sebagai penghapusan seluruh data: backend penonaktifan mencabut sesi dan menangguhkan keanggotaan, tetapi profil, identitas, audit, dan konten bersama dapat tetap tersimpan.
Jika alamat email privasi tercantum di bawah, gunakan alamat tersebut untuk mengajukan permintaan penghapusan akun atau data pribadi. Jika masih bisa masuk, lihat atau perbaiki profil melalui Settings → Profile.
2. Data integrasi Instagram/Meta
Pemilik atau admin workspace dapat menghentikan koneksi akun Instagram di Krevaly:
- Masuk ke aplikasi Krevaly dan pilih workspace yang relevan.
- Buka Settings → Integrations → Instagram.
- Pilih akun yang terhubung, klik Disconnect, lalu konfirmasikan tindakan.
Tindakan ini mengosongkan access token yang disimpan di Krevaly dan menandai akun terputus. Ini tidak otomatis mencabut seluruh izin pada sisi Meta, menghapus profil/metadata akun, riwayat publikasi, cache insight, atau post yang telah tayang. Pengaturan akses pada sisi Instagram/Meta perlu diperiksa secara terpisah.
Untuk data integrasi yang masih tersimpan, ajukan permintaan dengan username/ID akun dan workspace terkait. Halaman ini menyediakan instruksi bagi pengguna; Krevaly tidak menyediakan callback penghapusan otomatis Meta.
3. Permintaan melalui email
Untuk privasi dan penghapusan data, hubungi [email protected]. Jangan kirim password, kode login, atau access token.
Gunakan subjek Permintaan Penghapusan Data Krevaly. Sertakan:
- Email akun Krevaly dan nama workspace yang relevan.
- Jenis permintaan: akun, data pribadi tertentu, atau data integrasi Instagram.
- Username/ID akun Instagram jika terkait integrasi, serta penjelasan data yang dimaksud.
Krevaly akan memverifikasi kendali atas akun dan kewenangan terhadap workspace sebelum menindaklanjuti permintaan. Kirim dari alamat akun bila memungkinkan; jangan mengirim password, OTP, access token, atau dokumen identitas sensitif.
Krevaly akan meninjau permintaan, dapat meminta informasi tambahan untuk verifikasi, dan memberi tahu hasil atau alasan apabila permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya. Pengiriman email bukan konfirmasi bahwa data telah dihapus.
4. Data yang dihapus atau masih tersimpan
Permintaan perlu menjelaskan profil/identitas, metadata integrasi, percakapan, konten/aset, atau data lain yang dimaksud. Penghapusan harus diperiksa terhadap kepemilikan, referensi versi/publikasi, dan hak anggota lain. Penonaktifan akun atau workspace tidak menjalankan penghapusan menyeluruh secara otomatis.
Aset yang dihapus melalui fungsi yang diizinkan dapat dihapus dari object storage beserta thumbnail dan catatan terkait. File pada riwayat publikasi atau versi tertentu memiliki pembatasan. Menghapus record publikasi yang sudah tayang dari Krevaly tidak menghapus post Instagram.
Catatan yang diperlukan untuk keamanan, audit, pemenuhan kewajiban hukum, atau pemulihan sistem dapat dipertahankan setelah permintaan diproses. Salinan cadangan akan hilang sesuai siklus operasional sistem. Salinan pada layanan pihak ketiga mengikuti proses penyedia terkait.
5. Kepemilikan workspace
Akun dapat menjadi pemilik beberapa workspace. Pemilik aktif terakhir perlu menyelesaikan kepemilikan sebelum penonaktifan. Pengalihan ke anggota aktif tersedia pada pengelolaan anggota sesuai hak pemilik.
Penonaktifan workspace mempertahankan data organisasi dan menangguhkan anggotanya; bukan penghapusan permanen. Permintaan penghapusan pribadi tidak otomatis memberi izin menghapus konten bersama milik anggota atau organisasi lain.
6. Bantuan dan informasi privasi
Jika tidak bisa login, gunakan email privasi atau kontak yang tercantum di halaman Hubungi Kami. Detail pemrosesan data tersedia pada Kebijakan Privasi. Informasi operator dan layanan tersedia pada Hubungi Kami.
Untuk privasi dan penghapusan data, hubungi [email protected]. Jangan kirim password, kode login, atau access token.